Bij PRE-GO vinden we het belangrijk om te weten hoe onze klanten onze dienstverlening ervaren. Uw feedback helpt ons om te blijven leren, verbeteren en onze werkzaamheden nog beter af te stemmen op de praktijk.

Na afronding van een opdracht kunnen wij u vragen om een korte terugkoppeling te geven over onder andere de kwaliteit van onze werkzaamheden, professionaliteit, communicatie en algemene tevredenheid. Positieve ervaringen delen wij graag intern met ons team; ze bevestigen wat goed gaat en motiveren ons om deze lijn vast te houden.

Ook verbeterpunten, opmerkingen of klachten horen wij graag. Juist deze signalen helpen ons om onze werkwijze verder aan te scherpen. Iedere melding nemen wij serieus*. Waar nodig bespreken wij verbeterpunten intern, nemen wij passende maatregelen en koppelen wij terug wat hiermee is gedaan.

Heeft u een positieve ervaring, verbeterpunt of klacht? Laat het ons weten per e-mail of telefonisch. Zo helpt u PRE-GO om veilig, professioneel en klantgericht te blijven werken.

*Meldingen en klachten nemen wij serieus. Bij een klacht ontvangt de melder binnen 2 werkdagen een eerste reactie. Wij streven ernaar de klacht binnen 10 werkdagen af te handelen. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij de melder hierover en geven wij aan wanneer terugkoppeling volgt.